Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede SORAX’a iletebilirsiniz.

İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bildirebilirsiniz:

• E-posta: info@soraxteknoloji.com
• Telefon: 0850 242 12 72

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin süresi içinde SORAX’a yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

• E-posta: info@soraxteknoloji.com
• Telefon: 0850 242 12 72
• Adres: GOSB Teknopark Hi-Tech 4, Gebze / Kocaeli

Tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına konu ürünü SORAX’a geri göndermelidir.

İade gönderiminin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı üzerinden yapılması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo işlemleri, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında yürütülür.

İade için belirlenen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SORAX, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Malın iade için mevzuatta belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde, bedel iadesine ilişkin süre yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre hesaplanır.

Tüketicinin ürünü, cayma hakkı süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde incelemesi mümkündür.

Ürünün, ürünün niteliği ve kullanım amacı gereği gerekli inceleme sınırlarının aşılması nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Teslim edilen ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Ayıplı mal bakımından tüketici, mevzuatta öngörülen seçimlik haklarından ilgili koşullar çerçevesinde yararlanabilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde ayrıca ürünün garanti koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürün teslimatı sırasında paketin veya ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, durumun mümkün olduğunca teslimat sırasında kayıt altına alınması ve SORAX’a bildirilmesi önerilir.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlar bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Mevzuatta açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart nitelikte olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade veya iptal talebinizde işlemin daha hızlı değerlendirilebilmesi için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri iletmeniz önerilir:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyadı
• İletişim bilgileri
• İade veya iptal talebinin nedeni
• İlgili ürün bilgisi

• Ticari Unvan: SORAX AKILLI TEKNOLOJİLER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• Adres: GOSB Teknopark Hi-Tech 4, Gebze / Kocaeli
• Telefon: 0850 242 12 72
• E-posta: info@soraxteknoloji.com
• Web: soraxteknoloji.com
• İade Kargo: Yurtiçi Kargo